• Accueillez les doutes et des remises en question.
• Pratiquez l'écoute active.
• Soyez ouvert(e) d'esprit - mettez de côté vos jugements personnels.
• Rendez les commentaires et apports des participants visibles.
• Gardez toujours en tête l'objectif de la réunion.

Je parle ici de "vertus", car elles sont plus que des techniques apprises. Les vertus réunissent les comportements et les attitudes appropriés. Ce sont eux qui sont les plus difficiles à modifier.

Je doute même que la seule compréhension intellectuelle suffise. Car on ne peut s'approprier des vertus que par une pratique régulière, accompagnée d'une réflexion et d'un développement continus.